Değerli müşterilerimiz, İzmir'de Buderus marka beyaz eşya, klima ve kombi cihazlarınız için özel teknik servis hizmeti sunan firmamız olarak, kişisel verilerinizin korunmasına büyük önem veriyoruz. Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında, kişisel verilerinizin işlenmesi, saklanması ve güvenliği konularında sizleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
Hizmetlerimiz kapsamında, aşağıdaki kişisel verileriniz toplanabilmektedir:
Bu veriler, sizlere daha iyi hizmet verebilmek, taleplerinizi karşılayabilmek, servis süreçlerini yönetmek, faturalandırma ve yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek amacıyla işlenmektedir.
Toplanan kişisel verileriniz, aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır:
Kişisel verileriniz, yasal zorunluluklar haricinde, üçüncü şahıslarla paylaşılmamaktadır. Ancak, hizmetlerimizin yürütülmesi amacıyla, yetkili teknik personelimiz ve iş ortaklarımızla (yedek parça tedarikçileri gibi) paylaşılabilir. Bu durumda, verilerinizin güvenliği için gerekli önlemler alınmaktadır.
Kişisel verilerinizin güvenliği için gerekli teknik ve idari önlemleri almaktayız. Verilerinizin yetkisiz erişime, kayba veya hasara karşı korunmasını sağlıyoruz.
KVKK kapsamında, kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
Kişisel verilerinizle ilgili her türlü soru, talep ve şikayetiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Ancak bu sayfada iletişim bilgileri paylaşılmamaktadır.
Telefon görüşmelerinin kaydı: Telefon görüşmelerimiz, hizmet kalitemizi artırmak ve olası anlaşmazlıkları çözmek amacıyla kayıt altına alınabilir. Bu kayıtlar, KVKK'ya uygun olarak saklanır ve yalnızca yetkili personelimiz tarafından erişilebilir. Kayıtlarımız, yasal düzenlemeler çerçevesinde üçüncü taraflarla paylaşılabilir.
İzmir Buderus Özel Teknik Servisi olarak, gizliliğinize ve güvenliğinize önem veriyoruz. Bu metinde yapılan değişiklikler, web sitemiz üzerinden duyurulacaktır.